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comparis.ch analizza i cambi di assicurazione auto - Svizzeri soddisfatti della propria assicurazione senza cambi

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Zürich (ots)

Informatzioni: La Tabella "Valutazione sondaggio
sulla soddisfazione della clientela" può essere scaricate in formato 
pdf gratuitamente su: 
www.presseportal.ch/fr/pm/100003671/comparis_ch_ag/?langid=4
Il 5,1 per cento dei proprietari svizzeri di veicoli ha cambiato 
assicurazione auto lo scorso anno, come rivela un sondaggio 
rappresentativo condotto per conto del servizio di confronto internet
comparis.ch. Rispetto ai paesi europei confinanti, la quota di cambi 
è piuttosto bassa. Il motivo principale di tale risultato è il fatto 
che gli assicuratori vincolano i propri clienti mediante contratti 
pluriennali. I conducenti svizzeri si dichiarano tuttavia soddisfatti
della propria assicurazione.
Lo scorso anno, ha cambiato la propria assicurazione auto un 
proprietario di veicoli su venti, come rivela un sondaggio 
rappresentativo condotto tra febbraio e marzo dall'istituto di 
ricerche di mercato GfK di Hergiswil per conto del servizio di 
confronto internet comparis.ch. Il sondaggio prevedeva 6000 
interviste a persone domiciliate in Svizzera di età compresa tra i 18
e i 75 anni. 4773 degli intervistati hanno affermato di possedere 
un'auto. Tra questi, 244 hanno risposto affermativamente alla domanda
se avessero cambiato assicurazione auto nell'arco dello scorso anno. 
La quota di cambio rilevata tra i proprietari di auto si attesta così
al 5,1 per cento.
Un valore non trascurabile ma nemmeno troppo sorprendente: in 
proporzione, i giovani automobi-listi cambiano assicurazione più 
spesso rispetto ai meno giovani. Secondo il sondaggio, il 7,8 per 
cento degli intervistati con età compresa tra i 26 e i 35 anni ha 
cambiato assicurazione. Con l'aumentare dell'età, la disponibilità al
cambio diminuisce: nella fascia d'età tra i 36 e i 45 anni, il 4,6 
per cento ha dichiarato di avere stipulato una nuova assicurazione. 
Per le persone tra i 46 e i 55 anni la quota scende al 4,1 per cento,
mentre per gli intervistati dai 56 ai 65 anni arriva al 3,7 per 
cento. Gli over-66, invece, hanno cambiato assicurazione solo nel 2,1
per cento dei casi.
Percentuale di cambio superiore nell'UE
Rispetto alla situazione nell'UE, la percentuale di cambi in Svizzera
è bassa. Secondo un sondag-gio (1) dell'Eurobarometro pubblicato a 
gennaio, infatti, un quarto degli assicurati dell'UE ha cambiato 
assicurazione auto negli ultimi due anni. I più propensi al 
cambiamento sono i proprietari d'auto del Regno Unito, che nel 46 per
cento dei casi hanno affermato di essere passati a una nuova 
compagnia di assicurazione negli ultimi due anni. La quota di cambio 
superiore nell'UE ha una motivazione semplice: in gran parte dei 
paesi, i contratti di assicurazione possono essere disdetti in modo 
molto più semplice e veloce rispetto a quanto accade in Svizzera. 
«Gli automobilisti svizzeri possiedono spesso contratti di 
assicurazione pluriennali e non potrebbero effettuare il cambio 
nemmeno se lo volessero», così Richard Eisler, direttore generale del
servizio di confronto internet comparis.ch, riassume la situazione 
della Svizzera. Se l'assicurato non insiste a stipulare un'apposita 
clausola contrattuale, in Svizzera è possibile cambiare assicurazione
solo allo scadere del contratto, in caso di cambio di proprietario o 
di veicolo e in caso di sinistro. «Cambiare compagnia tutti gli anni 
è possibile solo in presenza del diritto di disdetta annuale o di 
contratti da un anno», spiega Eisler.
I vantaggi in termini finanziari offerti nella maggior parte dei 
casi dal cambio di assicurazione sono messi in evidenza dal sondaggio
dell'Eurobarometro. L'85 per cento degli assicurati che ha cambiato 
compagnia afferma di versare premi inferiori con la nuova 
assicurazione. Solo il 3 per cento paga di più. Anche il servizio di 
confronto internet comparis.ch ha più volte dimostrato in passato che
cambiare assicurazione consente di risparmiare. (2)
Automobilisti soddisfatti della propria assicurazione
Nonostante le restrizioni in relazione al cambio, gli assicurati sono
in larga maggioranza soddisfatti del proprio assicuratore. Lo ha 
rivelato il sondaggio annuale sulla soddisfazione dei clienti del 
servizio di confronto internet comparis.ch. Tra gli intervistati, 10 
su 14 hanno assegnato il voto «buono» (vedere tabella) alle 
assicurazioni. Le prestazioni delle altre quattro compagnie di 
assicurazione sono state giudicate «discrete». Oltre 2000 utenti di 
comparis.ch hanno fornito giudizi sulla propria assicurazione auto 
valutando i seguenti criteri: competenza e raggiungibilità dei 
collaboratori dell'assicurazione, comprensibilità delle informazioni 
alla clientela ed entità dei premi. Gli utenti potevano inoltre 
assegnare un voto alla velocità e flessibilità di elaborazione dei 
casi di sinistro mostrata dalle compagnie di assicurazione. I voti 
sono stati espressi sulla base della seguente scala: da 5,5 a 6 
(molto buono); 5 a 5,4 (buono); da 4,5 a 4,9 (discreto); da 4 a 4,4 
(sufficiente); al di sotto di 4 (insufficiente).
Lo scorso anno, due assicurazioni hanno conquistato a pari merito 
il primo posto. Quest'anno, se ne è aggiunta una terza: Alba, 
Allianz24.ch e smile.direct risultano le migliori con un voto di 5,4,
mancando di poco il giudizio «molto buono». Alba si trovava in cima 
alla classifica anche l'anno scorso e segna oggi un lieve aumento. 
Gli utenti di comparis.ch non sono saliti al di sopra del voto 
«discreto» per i servizi di Basler (4,9), Auto TCS (4,9), Generali 
(4,8) e Nationale Suisse (4,7). Il mediocre posizionamento di 
Nationale Suisse è riconducibile in primo luogo al fatto che 
l'assicurazione è ritenuta costosa dai propri clienti (voto 4).
(1)Fonte: http://ec.europa.eu/consumers/strategy/docs/FL243_Analyt
ical%20report_Final.pdf (aggiornato all'11 maggio 2009)
(2) Cfr. comunicato stampa del 1° settembre 2008 sull'evoluzione 
dei premi delle assicurazioni auto consultabile all'indirizzo
http://www.presseportal.ch/go2/comparis_Autoversicherung

Contatto:

Richard Eisler
Direttore
Telefono: 044 360 34 00
E-mail: media@comparis.ch
www.comparis.ch

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