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comparis.ch : analyse de la propension des assurés à changer de caisse - Peur et commodité ont un coût : 1174 francs

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Zürich (ots)

- Indication: Des informations complémentaires peuvent être 
     téléchargées en format pdf sous: 
   http://presseportal.ch/fr/pm/100003671 -
Le potentiel d'économies moyen de l'assurance de base obligatoire 
'élève à presque 2000 francs par ménage pour l'an prochain. L'analyse
de comparis.ch, le comparateur sur internet, montre aussi que parmi 
les assurés qui, au premier abord, refusent catégoriquement de 
changer de caisse, les plus promptes à se raviser et à envisager de 
changer de caisse lorsqu'ils apprennent le montant de leur potentiel 
d'économies sont les assurés les plus jeunes, les hommes et les hauts
revenus. En revanche, les plus bas revenus refusent avec vigueur de 
changer de caisse, même une fois qu'ils connaissent mieux leurs 
possibilités d'économies. Par ailleurs, l'assuré ayant déjà au moins 
une fois changé de caisse, est plutôt disposé à changer de caisse. Et
les ménages refusant de changer de caisse par crainte des formalités 
administratives et par commodité tirent un trait sur un potentiel 
d'économies de 1174 francs par an.
L'étude représentative publiée il y a une semaine par comparis.ch,
le comparateur sur internet, a montré que les assurés sous-estimaient
très fortement leur potentiel d'économies pour l'assurance de base 
obligatoire (1). Pas étonnant donc que seulement 5 % des personnes 
ayant participé au sondage se soient déclarées «Oui» ou «Peut-être» 
prêtes à changer de caisse. A l'opposé, quatre personnes sur cinq ne 
s'imaginaient «Sûrement pas» changer de caisse. Si on indiquait aux 
assurés interrogés combien d'argent ils pouvaient effectivement 
économiser sur leur primes maladie, ils changeaient d'avis et ensuite
plus que 50 % répondaient «Sûrement pas», 13 % «Oui» et 17 % 
«Peut-être» à l'idée de changer de caisse (2). Le potentiel 
d'économies de tous les ménages interrogés s'élève en moyenne à 1193 
francs si les assurés optent pour l'assurance maladie la moins chère 
pour leur localité et à 1925 francs s'ils optimisent en sus leur 
franchise.
Ensuite, comparis.ch a approfondi l'analyse des réponses des 80 % 
des assurés interrogés qui ne pouvaient «Sûrement pas» s'imaginer 
changer spontanément de caisse. Tout d'abord, il leur a été demandé 
qui changerait d'opinion, passant de «Sûrement pas» à «Oui» ou 
«Peut-être», en prenant connaissance du potentiel d'économies de son 
ménage. Deuxièmement, les réponses des personnes qui continuaient de 
refuser catégoriquement de changer de caisse même en connaissant 
l'énorme potentiel d'économies recélé par le produit le moins cher 
disponible pour leur localité (les «opposants à un changement») ont 
été analysées plus précisément.
Qui change d'avis ?
* Les familles prêtes à changer de caisse ont un potentiel d'économie
de 2222 francs, soit 23 % plus élevé que celui des familles se 
déclarant défavorables à tout changement de caisse. Parmi les 
familles monoparentales en revanche, le potentiel d'économies est le 
même pour les familles disposées à changer de caisse et celles qui ne
le sont pas (cf. tableau n°3).
* Les assurés plus jeunes se laissent plus facilement convaincre par 
le montant de leur potentiel d'économies : les 20-49 ans interrogés 
changent ainsi plus facilement d'avis après avoir pris connaissance 
de leur potentiel d'économies, devenant soudainement en faveur d'une 
nouvelle assurance maladie (les «partisans de changer»). Le groupe de
20-29 se montre particulièrement souple : avec 45 %, le pourcentage 
des partisans d'un changement de caisse est cinq fois plus élevé dans
cette tranche d'âge que dans la tranche des plus de 70 ans (cf. 
tableau n°1).
* Avec 30 %, les hommes révisent plus facilement leur opinion que les
femmes, 22 %.
* L'analyse en fonction de la composition du ménage débouche sur les 
constatations suivantes : avec 38 %, les familles monoparentales sont
celles qui changent le plus souvent d'opinion lorsque leur potentiel 
d'économies leur a été présenté, passant de «Sûrement pas» à «Oui» ou
à «Peut-être» pour ce qui est de changer de caisse. Par contre, 
seulement 21 % chez les célibataires et 31 % chez les familles se 
ravisent (cf. tableau n°3).
Chez les riches, on apprend à faire des économies
Les assurés interrogés ayant les revenus les plus modestes (moins de 
4000 CHF de revenu brut par mois) sont ceux qui, selon l'étude (3), 
ont le moins souvent changé de caisse jusqu'à présent bien qu'ils 
soient ceux dont le potentiel d'économies est le plus élevé (4). Il 
est étonnant que les opposants à un changement appartenant à cette 
catégorie de revenus changent moins souvent d'avis une fois qu'ils 
connaissent le montant des économies qu'ils pourraient faire, que les
opposants ayant des hauts revenus : seulement 24 % des opposants 
originels à un changement parmi les ménages gagnant moins de 4000 
francs par mois se ravisent une fois qu'on leur a dit combien ils 
pourraient économiser en optant pour l'assurance maladie la moins 
chère pour leur localité. Dans la catégorie des plus hauts revenus 
(plus de 10'000 francs), ce pourcentage atteint 36 %, soit moitié 
plus (cf. tableau n°2).
Les bonnes expériences ont un effet catalyseur
L'assuré ayant déjà changé de caisse mais refusant à présent de 
changer de caisse, se ravise plus facilement  quand on lui indique 
son potentiel d'économies, que les assurés n'ayant jamais changé de 
caisse (37 % contre 21 %). Et ceci bien que les assurés n'ayant 
jamais changé de caisse ait un poten-tiel d'économies plus élevé : 
812 francs par an, soit environ 40 % de plus que celui des assurés 
ayant déjà changé une fois (585 francs). Pour Richard Eisler, P.D.G. 
de comparis.ch, les conclusions à en tirer sont claires : «L'assuré 
ayant déjà vu combien il pouvait être facile de changer de caisse, 
hésite donc bien moins à changer de nouveau de caisse. Beaucoup plus 
d'assurés envisageraient vraisem-blablement de changer de caisse 
s'ils se rendaient compte à quel point cela peut être facile».
La crainte des formalités administratives et la commodité coûte 
1174 francs à chaque ménage
comparis.ch a voulu savoir quelles étaient les raisons des ménages 
qui refusaient catégoriquement de changer de caisse même en 
connaissant leur potentiel d'économies. Pour 64 % des assurés, la 
raison la plus importante est le fait d'être satisfait de sa caisse 
actuelle, suivie par la crainte de la paperasse et la commodité, 23 %
(cf. tableau n°4 pour les autres motifs). comparis.ch a analysé plus 
précisé-ment le potentiel d'économies des catégories de réponses à 
cette question : le potentiel d'économies le plus élevé par ménage 
est détenu par les assurés qui ne veulent pas changer de caisse 
maladie par crainte de remboursements moindres chez la nouvelle 
caisse : 1426 de francs par an. Manifestement, beaucoup de gens ne 
savent pas que les garanties de l'assurance de base sont fixées par 
la loi et donc les mêmes de partout. Les ménages qui ne veulent pas 
changer de caisse au motif qu'ils sont satisfaits de leur caisse 
maladie ont un potentiel d'économie de 1246 francs par an et ceux qui
ne veulent pas changer par commodité pourraient économiser en moyenne
1174 francs par an.
Un comparatif en ligne permettant de demander directement des 
offres à la caisse maladie que l'assu-ré préfère, aide ces assurés à 
surmonter leur crainte de la paperasse administrative, leur garantit 
la commodité et leur permet d'économiser beaucoup d'argent.
(1) Etude du 23 octobre 2007 : «Primes maladie 2008 : 
sous-estimation du potentiel d'économies» disponible sur : 
http://www.comparis.ch/comparis/press/mediencorner.aspx
(2) «Primes maladie 2008 : sous-estimation du potentiel d'économies»,
pages 9, 19.
(3) «Primes maladie 2008 : sous-estimation massive du potentiel 
d'économies», page 10.
(4) «Primes maladie 2008 : sous-estimation massive du potentiel 
d'économies», page 13.

Contact:

Richard Eisler,
P.D.G.
Téléphone : 044 360 52 62
E-mail : media@comparis.ch
Internet : www.comparis.ch

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