HSBC, Barclays und Citibank geben ihre Betriebsgeheimnisse preis und erklären, warum ihre Kunden zufrieden sind und wiederkommen!
London (ots/PRNewswire) - Einer CEI-Umfrage zufolge sind 86 % aller Käufer bereit, für ein besseres Kundenerlebnis einen Aufpreis zu bezahlen. Aber nur 1 % der Kunden meint, dass Anbieter ihre Erwartungen durchweg erfüllen. Dies trifft insbesondere auf den Finanzdienstleistungssektor zu. "Zuversicht und Vertrauen ...
mehr