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Empolis GmbH

Neuer "Voice of the Customer" Webservice
B2B-Anwendungen der tiqqer GmbH basieren auf empolis-Technologie

Gütersloh (ots)

Das Internet ermöglicht eine vollkommen neue
Form der Wissensverteilung - die Fähigkeit an Informationen zu 
gelangen und Meinungen zu äußern, ist unmittelbar und nahezu 
unbegrenzt. Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen werden im 
World Wide Web zunehmend in Weblogs, Foren und Portalen öffentlich 
bewertet. Dynamische Meinungsbildungsprozesse können so von Jedermann
gestartet oder kommentiert werden. Oftmals steigen in Folge auch die 
klassischen Printmedien und TV-Sender in derartige Diskurse ein, da 
auch sie ihre Informationen aus diesen neuen Medien generieren.
Diese Einstellungen und Bewertungen der Kunden kennenzulernen und 
die Öffentlichkeit als Informationsquelle zu wichtigen Themen, Trends
und Märkten zu nutzen, wird immer entscheidender für die erfolgreiche
Kundenbindung und -akquise und damit für den Erfolg eines 
Unternehmens.
Die tiqqer GmbH bietet neue, wegweisende 
Monitoring-Softwareservices, die auf Basis der bewährten 
empolis:Information Access Suite als Frühwarnsystem bezüglich der 
Akzeptanz der eigenen Produkte, zur Marktbegleiter-Beobachtung und 
zum Trendscouting dienen. So profitieren innovative Unternehmen von 
schnellen und direkten Einblicken in Meinungen, Kritiken und Ideen 
des Marktes und identifizieren Krisenherde schon im Vorfeld einer 
breiten öffentlichen Eskalation. Der Prozess der 
Informationsbeschaffung, die gezielte Suche und Bewertung wird 
mittels des Webservices automatisiert. Softwareinstallationen oder 
aufwendige Projekte sind nicht nötig, um das innovative Angebot zu 
nutzen. Es genügt ein Standardbrowser, um online auf die Ergebnisse 
und deren grafische Aufbereitung zuzugreifen. Optional werden die 
Ergebnisse auch per E-Mail oder PDF-Report zugestellt.
Die tiqqer GmbH ist eine Ausgründung des Deutschen 
Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) und überträgt 
erste Forschungsergebnisse aus dem Forschungsprogramm THESEUS in 
allgemein nutzbare Anwendungen. THESEUS ist ein vom Bundesministerium
für Wirtschaft und Technologie (BMWi) initiiertes Forschungsprogramm 
mit dem Ziel, eine neue internetbasierte Wissensinfrastruktur zu 
entwickeln, um das Wissen im Internet besser zu nutzen und zu 
verwerten.
http://monitoring.tiqqer.de
   http://www.empolis.de 
   http://www.theseus-programm.de
Über empolis:
empolis, The Information Logistics Company, bietet Enterprise 
Content und Knowledge Management-Lösungen zur unternehmensweiten 
Informationslogistik und Optimierung von Geschäftsprozessen. Eine 
mehr als 20-jährige Erfahrung und intensives Branchen Know-how sind 
die Basis unserer Software-Lösungen für eine Vielzahl 
unterschiedlicher Anwendungen. empolis ist Tochter der arvato AG, dem
internationalen Medien- und Kommunikationsdienstleister der 
Bertelsmann AG. Damit gehört empolis zu einem einzigartigen Verbund 
von mehr als 270 Unternehmen in 36 Ländern, darunter führende 
Druckereien, Datenträgerhersteller, Logistik- und IT-Dienstleister.
www.empolis.de
Pressekontakt:

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arvato AG Public Relations
Tel.: +49 (0) 5241 80-3408
Fax: +49 (0) 5241 80-3315

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