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Bureau fédéral de la consommation

15 mars 2002 : Journée mondiale des droits du consommateur

Berne (ots)

Le consommateur a des droits. Le 15 mars, « Journée
mondiale des droits du consommateur » est l'occasion de sensibiliser
l'opinion publique sur les projets de la politique à l'égard du
consommateur en général, et au thème d'actualité qu'est la sécurité
des produits.
Cette journée commémore les quatre droits fondamentaux du
consommateur :
- le droit à la sécurité - le droit de choisir - le droit d'être
informé - le droit d'être entendu.
Au fil des ans, le « Consumer International » (organisation
internationale des unions de consommateurs) a ajouté quatre autres
droits, soit : - le droit à un environnement sain - le droit à
l'éducation sur la consommation - le droit de recours - le droit à la
qualité des besoins de base.
Quand on prononce le mot « consommateur », on pense tout
naturellement à la personne qui remplit son caddie au supermarché ou
fait ses achats dans un commerce. C'est en fait une vision partielle.
Nous sommes tous des consommateurs et notre mode de vie est
conditionné par la consommation, puisqu'elle touche de nombreux actes
de notre vie quotidienne. Destinataire de la production, de la
distribution des services, le consommateur est un acteur économique
actif.
Il y a lieu de reconnaître ici que l'Etat a pris des mesures pour
assurer un niveau élevé de santé et de sécurité au consommateur. En
particulier pour une transparence accrue qui impose aux producteurs
et aux distributeurs de déclarer la provenance, les méthodes de
production, les dangers des produits et aussi pour une surveillance
plus active du marché. Quant à la sécurité générale des produits de
consommation et des services mis sur le marché, un renforcement de la
collaboration et de l'information est actuellement l'examen du
Conseil fédéral. Rappelons qu'une attention particulière est portée à
la défense des intérêts du consommateur pour accroître sa confiance.

Contact:

Monique Pichonnaz Oggier
Chef du Bureau fédéral de la consommation
Tél. +41/31/322'20'46
Visitez notre site Internet: www.consommation.admin.ch.