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telecom guide 2003: Cybernet als bester ISP ausgezeichnet!

telecom guide 2003: Cybernet als bester ISP ausgezeichnet!
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Zürich (ots)

Querverweis auf Grafiken: www.newsaktuell.ch/d/galerie.htx?type=ogs
Bei der Marktstudie telecom guide 2003, die
jährlich von der Universität Freiburg durchgeführt wird und welche
die Zufriedenheit von Schweizer Geschäftskunden über die
Dienstleistungen ihrer Telekommunikationsprovider in den Märkten ISP,
Fix- und Mobiltelefonie aufzeigt, wurde Cybernet (Schweiz) AG als
Siegerin im Bereich Internet Service Provider (ISP) ausgezeichnet. So
konnte Cybernet erfolgreich an die bereits gewonnenen Awards als
innovativster ISP aus dem BILANZ-Telekomrating 2003 und den
letztjährigen Erfolg als Firma mit dem besten Callcenter, als das es
aus dem "CASH-Test Kundenbetreuung" hervorgegangen ist, anknüpfen.
Auf diese Weise hat sich der führende ADSL-Provider für KMUs und
Infrastruktur-Anbieter mit 7 Datacentern und 35 POPs in der Schweiz
in dieser Marktstudie nicht nur punkto Kundendienst, sondern auch in
den Aspekten Preis und Qualität auf Anhieb abgesetzt.
Die Marktstudie, die jährlich vom iimt (international institute of
management in telecommunications) der Universität Freiburg
durchgeführt wird und in der Cybernet für den besten Kundendienst
ausgezeichnet wurde, fusst auf den Telecom Rating Studien der Jahre
2000 bis 2002. Die Studie wurde dieses Mal sowohl inhaltlich als auch
methodisch überarbeitet und deren Ergebnisse sind als Buch unter dem
Titel "telecom guide Schweiz 2003" (ISBN 3-906428-38-9) im Buchhandel
für CHF 95.-- erhältlich. Die mit dieser Studie verfolgten Ziele sind
einerseits die Verbesserung der Transparenz bezüglich den
Telekommunikations- dienstleistungen und -anbietern im Schweizer
Markt sowie das Aufzeigen von Marktveränderungen.
Für die ausführliche B2B-Marktstudie wurden 10'000 Firmen
angeschrieben, die in der Sparte ISP insgesamt 60 verschiedene
Anbieter nannten. Für die repäsentative Erhebung, mussten die
Anbieter eine bestimmte Anzahl Nennungen erhalten, damit Sie in den
Test aufgenommen wurden. Dank umfassender Befragung der Kunden zu den
Leistungen der ISPs war es dem Team des iimt möglich, detaillierte
Aussagen zu machen und Trends im Telekom-Markt Schweiz aufzuzeigen.
Die Entwicklung der ISP Anbieter im telecom guide Schweiz von 2000 -
2003 spiegelt sehr gut die Trends der letzten Jahre im ehemaligen
Hypesektor Internet wieder. Das Wachstum im Internetbereich
normalisiert sich langsam, währenddem die Margen der Anbieter stetig
sinken. Die Entwicklung im 2003 zeigt aber auf, dass die
Konsolidierungsphase langsam beendet scheint und nun Ruhe in diesen
Markt kommt. "Die Positionierung dreier neuer Anbieter an der Spitze,
neben Cybernet sind dies Cablecom und Green.ch, zeigt jedoch sehr
schön, dass der Markt ISP immer noch sehr dynamisch ist" wie im
telecom guide Schweiz nachzulesen ist.
Im Jahr fünf nach der Telekom-Liberalisierung haben sich die
Bedürfnisse der Firmenkunden gewandelt. Entscheidend ist heute die
Qualität der angesprochenen Dienstleistungen. Dies entspricht auch
voll und ganz den Zielsetzungen von Cybernet wie René M. Waser, CEO
Cybernet (Schweiz) AG betont. "Es ist für Cybernet ein erneuter
Erfolgsausweis, den uns unsere Kunden geben, indem sie uns zum besten
ISP, was notabene durch eine strukturierte Erhebung eines anerkannten
Institutes ermittelt wurde, ernennen. Relevant für den Erfolg ist
aber auch, dass stets innovative und kundenbezogene Lösungen
angeboten und kommuniziert werden", so René M. Waser weiter. Da im
Markt, wie in der Erhebung bereits festgestellt, eine starke Dynamik
herrscht und die Angebote aufgrund der fehlenden
Kommunikations-Budgets zuwenig breit kommuniziert werden können,
profitieren Firmenkunden von solchen Studien, indem sie wichtige
Entscheidungsgrundlagen für die Wahl ihres
Telekommunikationsanbieters erhalten.

Kontakt:

Marco Plüss
Marketing Director
Cybernet (Schweiz) AG
Schaffhauserstrasse 560
Postfach
8052 Zürich
Tel. +41/1/306'92'61
Fax +41/1/306'95'95
Internet: www.cybernet.ch
E-Mail: m.pluess@cybernet.ch

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