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Staatskanzlei Luzern

Einladung zur Medienorientierung des Strassenverkehrsamtes, 29. November 2001: Verursachergerechte Gebührenverordnung

Luzern (ots)

Das Institut für Betriebs- und Regionalökonomie der
Luzerner Hochschule für Wirtschaft führte im Auftrag des kantonalen
Strassenverkehrsamtes im Februar/März dieses Jahres eine
Kundenzufriedeheitsanalyse bei dieser kantonalen Dienststelle durch.
Befragt wurden Privatpersonen, Mitarbeiter von Versicherungen und
Mitarbeiter von Garagebetrieben). Erhoben wurde die Qualität der
Dienstleistungen in den Bereichen Prüfhalle, Schalterhalle, Back
Office Versicherungen und Back Office Garagen.
In der Umfrage wurden unter anderem die weitgehend
pauschalisierten Gebühren des Strassenverkehrsamtes als wenig
transparent bemängelt.
Ausgehend von diesem Ergebnis erarbeitete das Strassenverkehrsamt
zuhanden des Regierungsrates eine neue, sich am effektiven
Zeitaufwand orientierende Gebührenverordnung für die Bereiche
Strassenverkehr und Schiffahrt. Der Regierungsrat hat diese neue
Gebührenverordnung am 30. Oktober 2001 genehmigt. Sie wird am 1.
Januar 2002 in Kraft treten und insgesamt eine finanzielle Entlastung
der Gebührenpflichtigen bewirken.
Wir möchten Ihnen sowohl die wesentlichsten Ergebnisse der
Kundenzufriedenheitsanalyse und die weiteren daraus abgeleiteten
Schlüsse wie auch die neue Gebührenverordnung vorstellen.
Gleichzeitig machen wir Sie mit dem neuen Informatiksystem des
Strassenverkehrsamtes bekannt, das ab Anfang 2003 eingesetzt werden
wird und den künftigen Anforderungen des Bundes für die Ausstellung
von Führerausweisen im Kreditkartenformat oder von elektronischen
Versichrungsausweisen entspricht.
Die Medienorietierung findet statt am Donnerstag, 29. November
2001, 10.00 - ca. 11.00 Uhr, im Strassenverkehrsamt, Arsenalstrasse
45, 6010 Kriens, Theorieraum „Pilatus".
Sie werden orientiert durch
   lic. iur. Kurt Kaelin, Chef Strassenverkehrsamt
   Toni Schwab, Chef Verkehrsprüfung
   Bruno Zihlmann, Chef Verkehrszulassung
Wir freuen uns auf Ihr Erscheinen! Medienunterlagen werden
abgegeben.
Anschliessend besteht für Interessierte Gelegenheit, auf einem
kurzen Rundgang die Arbeitsstationen in der Prüfhalle zu besichtigen.

Kontakt:

Staatskanzlei
Zentraler Informationsdienst
Tel. +41 41 228 6000

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