ERA Deutschland GmbH

Normes commerciales pour agents immobiliers

EPA 2007-01-14. Des processus certifiés et des organes de contrôle externes augmentent la transparence et rendent la qualité mesurable. Ermatingen (ots) Dans les enquêtes de consommateurs, la profession d'agent immobilier est régulièrement en queue de liste de classement des professions. Les causes de ce mauvais résultat sont souvent dues à un manque d'organisation et de rigueur au travail, ainsi qu'un contrôle défaillant de l'activité commerciale. Voilà pourquoi la Chambre Suisse des Courtiers en Immobilier (SMK), qualifie ses membres mais en même temps ne réalise pas, sur la base de son rayon d'influence limité, le but de Fédération du SVIT: la Professionnalisation de l'Economie Immobilière. Le Groupe ERA va dorénavant plus loin et impose à la totalité de ses membres l'observation des processus commerciaux normalisés. ERA se soumet à l'assurance de la qualité contrôlée par un groupe spécialisé et externe. Il est le premier groupe de franchises en immobilier, ceci à l'échelle européenne, ayant obtenu la certification de ses processus commerciaux pour tous ses bureaux selon les normes ISO 9001:2000. Sous la dénomination ERA Excellence, le programme lancé vise à obtenir des résultats de qualité innovatrice, orientés vers la clientèle et la société, qui sont améliorés de façon continue par l'engagement de tous les participants. ERA garantit par des contrôles externes que cette exigence stratégique est transposée dans la réalité et qu'un accroissement de la qualité mesurable est obtenu chez le prestataire de services immobiliers. L'utilisation des normes commerciales permet de réaliser une transparence des services et de placer des standards de la branche qui augmentent sensiblement la confiance des consommateurs dans le secteur des professionnels en immobilier. ots Originaltext: ERA Franchise Suisse AG Internet: www.presseportal.ch Contact: ERA Franchise Suisse AG Beat Seger Hauptstrasse 129 8272 Ermatingen Tel.: 0848 ERA NOW (0848 372 669) Fax: 0848 ERA FAX (0848 372 329) Internet: http://www.erasuisse.ch E-Mail:bseger@erasuisse.ch

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