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Fujitsu Siemens Computers AG

Fujitsu Siemens Computers annonce un programme d'échange de batteries de portables

Regensdorf (ots)

Modèles concernés : AMILO A, AMILO M et AMILO Pro V2020
Fujitsu Siemens Computers annonce un programme
de rappel des batteries de certains ordinateurs portables AMILO. La
décision fait suite au témoignage d'un nombre très faible de clients,
faisant état d'un défaut de ces batteries. Fujitsu Siemens Computers
demande donc aux utilisateurs des modèles concernés de cesser
immédiatement d'utiliser les batteries et de n'utiliser leur portable
qu'avec l'adaptateur secteur.
Fujitsu Siemens Computers fournira gratuitement à ces clients une
batterie de remplacement. Un site Web a déjà été mis en place pour
faciliter la procédure d'échange:
www.fujitsu-siemens.com/batteryexchange ou Hotline 0848 808 505.
"La satisfaction et la sécurité du client sont nos principaux
objectifs. Ce programme d'échange des batteries est très important,
et nous voulons nous assurer de toucher autant d'utilisateurs que
possible", déclare Ralf Stein, Head of Marketing & Communications,
Fujitsu Siemens Computers Switzerland & Austria. "Nous sommes très
attentifs à la qualité de nos produits, et notre priorité est de
satisfaire les attentes de nos clients."
Vous trouverez ci-dessous les détails du programme d'échange:
Produit: batteries lithium-ion, uniquement pour les produits
suivants:
Nom du modèle      Fin du numéro de 
   de l'ordinateur    modèle de la batterie
AMILO A7640
   AMILO A1640
   AMILO M1405
   AMILO M1424        Tous les numéros des modèles 
   AMILO M1425        concernés se terminent par G1L1
   AMILO M7405
   AMILO M7424
   AMILO M7425
   AMILO Pro V2020
Les autres batteries des modèles AMILO, AMILO Pro et LIFEBOOK ne
sont pas concernées.
Fabricant de l'ordinateur: Fujitsu Siemens Computers
Risque: certaines batteries peuvent présenter un défaut,
entraînant une possibilité de surchauffe des cellules et un risque
d'incendie.
Incidents recensés: à ce jour, Fujitsu Siemens Computers a reçu
quatre témoignages de surchauffe des batteries, sur un total de 250
000 unités. Aucune blessure n'a été signalée.
Lieux de vente: distributeurs, revendeurs, sociétés de vente sur
catalogue et magasins de vente au détail. La vente d'ordinateurs
équipés de ces batteries a débuté en octobre 2004 et s'est poursuivie
jusqu'à ce jour. Ces batteries ont pu avoir été achetées séparément,
comme batteries secondaires.
Solution: Fujitsu Siemens Computers recommande à ses clients de
cesser immédiatement d'utiliser les batteries concernées et de
contacter la société afin de les remplacer. La batterie de
remplacement sera fournie gratuitement. En attendant la batterie de
remplacement, l'utilisateur doit retirer la batterie de son AMILO ou
AMILO Pro, et alimenter l'ordinateur en branchant l'adaptateur
secteur.
Procédure de commande par le Web: pour déterminer si la batterie
doit être remplacée, le client doit la retirer de l'ordinateur et
consulter l'étiquette qui y est apposée (voir photo). Si le numéro se
termine par G1L1, la batterie doit être échangée. Si le numéro ne se
termine pas par G1L1, la batterie n'est pas concernée par le problème
potentiel ni par le programme d'échange. Aucune autre batterie de
portable (AMILO, AMILO Pro ou LIFEBOOK) n'est concernée.
Pour identifier le numéro de modèle du portable: retournez
l'ordinateur pour lire l'étiquette indiquant le numéro de modèle. Ce
numéro se trouve vers le milieu de l'étiquette.
Étapes suivantes: si le numéro de modèle correspond à l'un des
modèles concernés, la batterie doit être retirée pour vérifier son
étiquette et la fin du numéro de batterie. Pour cela:
Éteignez le portable et débranchez-le.
Fermez complètement l'écran LCD jusqu'à ce qu'il se verrouille.
Débranchez tous les câbles connectés au portable.
Retournez le portable et posez-le sur une surface solide et plane.
Poussez le verrou de la batterie dans la direction des flèches et
maintenez-le en place (la flèche est gravée sur le verrou de la
batterie).
Retirez la batterie de son compartiment. Vous pouvez trouver des
informations complémentaires dans le Manuel de l'utilisateur de votre
portable, à la section "Vues du portable" (Notebook views), numéros
30 et 31.
Si le numéro de la batterie se termine par G1L1, elle doit être
remplacée. Les batteries dont le numéro se termine par une séquence
différente ne sont pas concernées.
Pour des raisons de sécurité et de protection de l'environnement,
nous demandons également aux clients de nous retourner les batteries
potentiellement défectueuses. Les clients recevront des informations
sur ce programme de retour, également gratuit, lorsqu'ils recevront
leur batterie de remplacement.
Contact avec le service d'assistance:
   Téléphone: 0848 808 505
A propos de Fujitsu Siemens Computers:
Fujitsu Siemens Computers est le leader informatique européen. Sa
stratégie est basée sur le développement de produits, services et
solutions novateurs dédiés à la mobilité et l'informatique
stratégique d'entreprise.
Depuis les PDA jusqu'à la fourniture de solutions et
infrastructures informatiques en passant par les PC, sa gamme de
produits est extrêmement étendue.
La société est présente sur tous les marchés clés d'Europe, du
Moyen-Orient et d'Afrique.
Exploitant les forces et la puissance d'innovation de ses sociétés
mères, Fujitsu Limited et Siemens  AG, Fujitsu Siemens Computers
répond aux besoins des grands comptes, des petites et moyennes
entreprises et du grand public.
Plus de détails : www.fujitsu-siemens.ch

Contact:

Amy M.K. Flécher
Director Communications
Tel. +49/(0)89-3222-4460
Mobile +49/(0)171-86-50-101
Fax +49/(0)89-3222-4466

Ralf Stein, Fujitsu Siemens Computers AG
Head of Marketing & Communications Switzerland & Austria
Tel. +41/(0)43-388-65-17
Mobile +41/(0)79-754-72-39
Fax +41/(0)43-388-65-05
E-Mail: ralf.stein@fujitsu-siemens.com