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La Main Tendue: Parler aide, écrire aussi
Même le moyen éléctronique de communication peut apporter une aide humanitaire précieuse

2 Documents

Bern (ots)

- Indication: Les textes "etude" et "écrire_aide" peuvent être 
     téléchargées en format pdf sous:
     http://presseportal.ch/fr/pm/100006238 -
Depuis huit ans, les personnes s'adressant à La Main Tendue 
peuvent également, en plus du Téléphone 143, le faire par internet. 
Une étude scientifique, réalisée il y a peu sur l'offre de tchat de 
La Main Tendue de la Suisse orientale, montre que ce moyen de 
com-munication peut apporter une aide humanitaire précieuse.
L'anonymat est garanti lorsque l'on s'adresse à La Main Tendue, 
par téléphone ou par internet. On constate que les personnes se 
sentent davantage protégées, dans leur anonymat, par internet qu'au 
téléphone, rendant ainsi cet espace protégé propice pour aborder des 
thèmes délicats. Cela permet à La Main Tendue d'aider des personnes 
qui, autrement, n'oseraient pas s'exprimer. En effet, le suicide par 
exemple, est un thème plus fréquemment mentionné dans la consultation
par internet qu'au téléphone. Il semble également moins difficile de 
parler de violence par écrit, qu'elle soit physique, psychique ou 
sexuelle.
Chaleur humaine
Le fait de mettre par écrit peut apporter une aide pour surmonter 
des problèmes, la personne devant préalablement ordonner ses idées. 
Pendant qu'elle écrit, y réfléchir à nouveau; mettre son vécu et ses 
émotions en mots lui permet de se relire et de se corriger avant 
l'envoi. Les deux partenaires du dialogue, la personne cherchant de 
l'aide, comme la collaboratrice ou le collaborateur bénévole de La 
Main Tendue, peuvent ainsi bien évaluer et vérifier leur message. 
Cette forme de communication se limitant aux écrits, les autres 
informations comme le sexe, la voix, l'humeur de la personne ne sont 
plus forcément perçues. L'étude réalisée montre également que ce 
moyen de communication permet la transmission de beaucoup de chaleur 
et d'attention humaine.
143 - www.143.ch
La Main Tendue et ses 650 collaboratrices et collaborateurs 
bénévoles sont à disposition de toute personne, en Suisse, qui 
cherchent une écoute compréhensive, par le biais du Téléphone 143 
comme par internet sur www.143.ch . (Le service de tchat francophone 
est momentanément fermé due à la progression des appels).

Contact:

Susanne Berger, Secrétaire générale
Tél.: +41/31/301'91'91
E-Mail: verband@143.ch

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