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BT Global Services weltweit nach ISO 9001:2000 zertifiziert

Glattbrugg (ots)

 Zertifizierung spiegelt erfolgreiche Einführung des weltweit 
integrierten Management-Systems und die verbesserte 
Kundenbetreuung wider
Mit der Zertifizierung führt BT Global Services
einen wirkungsvollen und noch kundenfreundlicheren Qualitätsstandard 
ein. Das Zertifikat wurde durch die führende 
Zertifizierungsorganisation LRQA (Lloyd's Register Quality Assurance 
Ltd.) nach dem Standard für Qualitäts-Management-Systeme ISO 
9001:2000 erteilt. Damit trägt BT Global Services nicht nur dem 
wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Wandel, sondern auch den 
Kundenbedürfnissen, die Abläufe weltweit zu standardisieren und die 
Umweltleistungen nachhaltig zu verbessern, Rechnung.
Die Zertifizierung umfasst alle Servicebereiche- und center in 
Europa, Nordamerika und Asien und erleichtert und verbessert den 
Kundenservice, was besonders für die weltweiten Firmenkunden mit 
mehreren Niederlassungen wichtig ist. Bereits vor Erhalt dieses 
einheitlichen Zertifikats, waren einige BT Niederlassungen mit dem 
ISO-Standard zertifiziert. Erstmals jedoch erhielt BT Global 
Services dieses Zertifikat einheitlich für ihr gesamtes, 
international agierendes Unternehmen.
Qualität als entscheidender Schlüsselfaktor
"Wir sind überzeugt, dass Qualität ein entscheidender Faktor 
für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und Senkung der 
Betriebskosten ist - beides strategisch wichtige Ziele für BT. 
Die Zertifizierung ist eine Bestätigung unseres Engagements in 
Sachen Qualität und guten Leistungen, die bei all unseren 
Aktivitäten im Vordergrund stehen", so Andy Green, CEO von BT 
Global Services. Die Erfüllung des ISO-Standards belegt, dass 
wir uns kontinuierlich auf organisatorische Verbesserungen 
zum Nutzen unserer Kunden, Mitarbeiter und des gesamten 
Unternehmens konzentrieren
Dazu Gery Ashton, IT- und Telekommunikations Manager von LRQA: 
"Über zwölf Monate haben wir eng mit BT Global Services 
zusammengearbeitet. Die Zertifizierung spiegelt die erfolgreiche 
Einführung eines weltweit integrierten Managements-Systems wider."
LRQA verleiht BT Global Services zusätzlich ein "Corporate 
Certificate". Dieses fasst alle bestehenden Geschäftsbereiche von BT 
Global Services zusammen. Darunter Global Solutions, Syntegra (UK) 
und Broadcast Services.

Kontakt:

Jolanda brühwiler
in marketing gmbh
Tel.: +41-(0)1-806'40'52
E-Mail: jolanda@inmarketing.ch

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