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QVC mit 30,6 Prozent Umsatzplus im Geschäftsjahr 2003: Elektronischer Einzelhändler steigert Umsatz auf 378 Mio. Euro

Düsseldorf (ots)

"QVC Deutschland blickt auf ein erfolgreiches
Geschäftsjahr 2003 zurück", so Dr. Ulrich Flatten, Geschäftsführer
Operations QVC, anlässlich der Jahrespressekonferenz heute in
Düsseldorf. "378 Mio. Euro Nettoumsatz, ein Plus von 30,6 Prozent zum
Vorjahr und eine deutliche Steigerung des EBITDA von 7 Mio. Euro auf
über 45 Mio. Euro verdeutlichen", so Dr. Flatten, "das Interesse der
Kunden an flexiblen Einkaufsmöglichkeiten, wie QVC sie bietet."
"Zum Erfolg im vergangenen Geschäftsjahr hat unter anderem die
Erweiterung unseres Live-Programms beigetragen", erläuterte Dr.
Flatten. Seit dem 1. Oktober sendet QVC täglich 24 Stunden live,
vorher waren es 19 Stunden. Auch der Internet-Shop qvc.de, der im
März 2002 startete, hat sich hervorragend etabliert. Die ergänzende
Serviceplattform erwirtschaftete im vergangenen Jahr einen
Nettoumsatz von 23 Mio. Euro. Dies entspricht 6,1 Prozent vom
Gesamtnettoumsatz im Jahr 2003.
Kundenservice und Kundenzufriedenheit haben bei QVC oberste
Priorität. Und dieses Konzept zahlt sich aus: 3 Mio. Kunden haben
bisher beim Düsseldorfer Teleshopping Sender, der mit seinem Programm
via Kabel und Satellit über 34,5 Mio. Haushalte im deutschsprachigen
Raum erreicht, eingekauft. 14,9 Mio. Anrufe wurden in den QVC Call
Centern entgegengenommen. Durchschnittlich erreichten pro Tag rund
40.000 Anrufe die Call Center.
Im Jahr 2003 gingen 7 Mio. Bestellungen bei QVC ein. 7,8 Mio.
Pakete verschickte das Unternehmen an seine Kunden. "Wir wissen, dass
unsere Kunden den hohen Grad an Service, Zuverlässigkeit und
Freundlichkeit schätzen. Unsere Mitarbeiter setzen tagtäglich unsere
Firmenphilosophie, die sich in unserem Namen Quality, Value,
Convenience widerspiegelt, in die Praxis um", erläutert Dr. Ulrich
Flatten.
"Meine Prognose für die Entwicklung von QVC im Jahr 2003 hat sich
als zutreffend herausgestellt. QVC ist die Nummer eins auf dem
deutschen Teleshoppingmarkt", so Dr. Ulrich Flatten. "Ich bin
zuversichtlich, dass wir dank der zukunftsorientierten Investitionen
in unsere Standorte und mit Hilfe des hohen Engagements unserer
Mitarbeiter die positive Geschäftsentwicklung auch in den kommenden
Jahren fortsetzen können."

Kontakt:

Andrea Gerards, Tel. 0211- 3007 - 5123, andrea_gerards@qvc.com
Caroline Bierman, Tel. 0211-3007 - 5254, caroline_bierman@qvc.com
Sabine Krafft, Tel. 0211 - 3007 - 5449, sabine_krafft@qvc.com

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