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comparis.ch : les tarifs roaming - Les appels mobiles depuis l'étranger sont honteusement chers

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Zürich (ots)

- Indication: Des informations complémentaires peuvent être 
     téléchargées en format pdf sous: 
   http://presseportal.ch/fr/pm/100003671 -
Les vacanciers qui téléphonent chez eux depuis l'étranger avec 
leur téléphone portable continuent de payer beaucoup trop cher. C'est
particulièrement vrai pour les clientes et les clients de Sunrise et 
d'Orange : à l'inverse de Swisscom, ces deux opérateurs n'ont pas 
baissé leurs tarifs roaming pour les appels passés depuis les 
principales destinations touristiques  européennes. Il est de plus 
déplaisant que ces dernières années, tous les opérateurs aient 
augmenté les tarifs des SMS envoyés depuis l'étranger. C'est ce que 
révèle une analyse de comparis,ch, le comparateur sur internet. Les 
usagers pourraient cependant économiser sur leurs appels passés 
depuis l'étranger en souscrivant des options spéciales.
Les Suisses qui téléphonent chez eux depuis l'étranger en 
utilisant leur portable déboursent encore et toujours des montants 
considérables. Seules Swisscom, Coop et Migros ont baissé leurs 
tarifs roaming standards au cours des douze derniers mois(1). Si 
Swisscom ne fait pas partie des opérateurs bon marché pour ce qui est
des appels nationaux, ses clients peuvent néanmoins téléphoner pour 
des prix relativement modiques depuis les pays européens. En d'autres
termes : le consommateur téléphonant en Suisse avec un opérateur bon 
marché comme Sunrise, Yallo ou Aldi, paie ses appels mobiles à 
l'étranger bien plus cher qu'il ne le ferait avec le leader du 
marché. Seules exceptions, les offres prépayées de Coop et Migros, 
qui en Europe sont aussi bon marché que les tarifs de Swisscom. Ces 
deux offres sont compétitives aussi bien en Suisse qu'à l'étranger. 
Il subsiste cependant des différences en fonction des pays. Pour la 
Turquie par exemple, c'est Coop qui propose sans conteste le tarif le
plus bas : 85 centimes la minute pour téléphoner en Suisse. Il y a 
deux ans, Coop réclamait encore 3 francs par minute. Avec M-Budget, 
il fallait même payer 5 francs la minute ; maintenant, c'est 2,60 
francs la minute.
Sunrise et Orange reviennent extrêmement chers à l'étranger
Le vacancier abonné chez Sunrise ou Orange et téléphonant en Suisse 
depuis un pays très touristique comme l'Espagne ou la Grèce, paie 
largement plus que les clients de Swisscom. Ces derniers paient en 
effet 85 centimes la minute, les clients de Sunrise 1,70 franc, soit 
le double, et ceux de Orange doivent même débourser 2 francs par 
minute. «Les tarifs de Sunrise et Orange ne sont pas justifiés ; les 
clients sont saignés sans pitié» déclare (sic) Ralf Beyeler, expert 
ès télécom de comparis.ch. «Un tarif approprié serait dix centimes de
plus que le tarif local, soit environ 40 centimes la minute et non 
pas 2 francs» estime Ralf Beyeler. L'an dernier, Swisscom, Migros et 
Coop ont ainsi baissé leurs tarifs pour les appels depuis les pays 
européens ; en réaction aussi à la nouvelle régulation des tarifs 
roaming au sein de l'Union européenne. Ces trois opérateurs suisses 
permettent donc maintenant de téléphoner depuis l'Europe à des tarifs
roaming équivalents à ceux pratiqués là-bas. Par contre, depuis 2003,
Sunrise et Orange n'ont pas significativement baissé leurs tarifs 
roaming standards pour les principales destinations touristiques 
d'Europe.
La comparaison de deux panels d'appels depuis l'étranger montre 
aussi que Sunrise et Orange sont comparativement plus chers que 
Swisscom. C'est la sixième fois consécutive que comparis.ch, le 
comparateur sur internet, compare les tarifs roaming de ce panel. Le 
premier panel regroupe des appels passés vers la Suisse depuis les 
principales destinations européennes pour les vacances  (Allemagne, 
Espagne, France, Grèce, Irlande, Italie, et Portugal). Les clients 
ayant un abonnement chez Swisscom paient 38 % de moins qu'il y a 
seulement un an pour les appels passés depuis ces pays et les clients
utilisant une carte prépayée déboursent même 54 % de moins. Le 
deuxième panel englobe des appels en provenance d'autres pays très 
touristiques (Egypte, Tunisie et Turquie). Or, le deuxième panel 
contenant des appels provenant hors d'Europe revient pratiquement 
aussi cher aux clients de Swisscom. En effet, Swisscom a certes aussi
baissé son prix à la minute pour ces pays-là mais en modifiant son 
mode facturation, ce qui annihile l'effet d'économie. Ainsi, les 
appels sont maintenant facturés par unité d'une minute. Pour un appel
de 2 minutes et 2 secondes, il faut donc payer 3 minutes aujourd'hui 
contre 2 minutes et 30 secondes auparavant.
Le prix des SMS augmente
Les tarifs des SMS ont augmenté : Swisscom a par exemple introduit un
tarif unique de 40 centimes par SMS, valable dans le monde entier, en
automne dernier. Comme dans beaucoup de pays européens un SMS coûtait
moins de 40 centimes, les prix ont augmenté. Ainsi en Grèce, en 2004,
le SMS revenait 15 centimes aux clients de Swisscom, maintenant c'est
presque trois fois plus. «Passer des vacances en Europe est 
extrêmement prisé et les SMS sont beaucoup utilisés pour envoyer des 
nouvelles. Le tarif unique représente souvent une énorme augmentation
des prix. Il est incompréhensible que la même prestation coûte 
soudain massivement plus» vitupère Ralf Beyeler. Les tarifs roaming 
élevés des SMS sont maintenant dans la ligne de mire de l'Union 
européenne et la commission européenne décidera si oui ou non, elle 
souhaite réguler les tarifs des SMS. «Les tarifs roaming élevés des 
SMS sont de l'argent facilement gagné pour les opérateurs» explique 
Ralf Beyeler.
Souscrire une option pour économiser
Pour économiser sur ses appels mobiles depuis l'étranger, il faut se 
renseigner sur les options permettant de téléphoner à l'étranger. Les
clients abonnés chez Swisscom et qui téléphonent beaucoup en Europe 
devraient ainsi prendre l'option gratuite «Europassport». Si les 
clients abonnés chez Orange prenaient l'option «New Travel»- à 3 
francs par mois, le panel européen leur reviendrait alors 60 % moins 
cher, soit 47,20 francs. Et les abonnés chez Sunrise peuvent 
souscrire l'option «Global» à 9 francs par mois. Les clients peuvent 
toujours souscrire en juin ou en juillet l'option «Global» et 
l'utiliser gratuitement pendant deux mois. Avec cette option, le 
panel européen revient à seulement 35 francs contre 71,05 francs sans
(abonnement mensuel non compris), soit 51 % d'économie. Mais les 
clients doivent expressément s'inscrire et se désinscrire de ces 
options après leurs vacances. «Qu'il ne soit possible de profiter de 
tarifs avantageux qu'en souscrivant une option est extrêmement 
exaspérant et anti-commercial. La plupart des consommateurs ne savent
pas du tout que cette possibilité de faire des économies  existe» 
critique Ralf Beyeler.
Les bons plans pour économiser
· Eteindre son portable pendant les vacances - A l'étranger, on 
paie aussi les appels entrants.
· Désactiver sa messagerie avant les vacances - Les appels déviés sur
répondeur sont facturés deux fois : une fois lors de leur réception 
sur le réseau étranger, et une deuxième fois lorsque l'usager écoute 
son répondeur suisse depuis l'étranger.
· Envoyer des SMS au lieu de téléphoner..
· Utiliser les cabines téléphoniques.
· Se faire appeler à sa chambre d'hôtel depuis la Suisse.
· Acheter une deuxième carte SIM d'auprès d'un opérateur spécialisé 
en roaming comme United Mobile.
· Acheter des cartes prépayées locales (rentable pour les gros 
consommateurs).
· Téléphoner moins cher depuis l'étranger en profitant des options 
tarifaires.
· Comparer les tarifs roaming sur www.comparis.ch
(1) Cf. communiqué de presse du 3 septembre  2007 : «Téléphoner 
depuis l'étranger va devenir moins cher». Disponible sur :
http://www.comparis.ch/comparis/press/communique.aspx?ID=PR_Comm_Comm
unique_070903

Contact:

Ralf Beyeler, Expert ès Télécom
Téléphone : 044 360 52 62
E-mail : ralf.beyeler@comparis.ch ;
Internet : www.comparis.ch

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