Assurance immobilière Berne (AIB): Première Assurance immobilière de la Suisse avec certificat EFQM

L'Assurance immobilière Berne (AIB) a obtenu le
certificat "Engagement à l'excellence" le 8 décembre 2006, dans le
cadre de l'EFQM (European Foundation for Quality Management). L'AIB
est ainsi la première Assurance immobilière de Suisse, à qui cette
distinction de qualité a été décernée. Ceci constitue un nouvel
objectif intermédiaire et est une confirmation de ses efforts
consentis en vue d'agir et de se comporter en s'orientant totalement
vers les besoins de la clientèle.

L'AIB, avec ses quelque 115 collaborateurs à Ittigen et plus de
300 personnes employées à temps partiel dans tout le canton, a opté
pour le modèle EFQM, parce qu'il correspond le mieux à la façon
globale de considérer de la Direction de l'entreprise. Au moyen de la
méthodologie impartie de l'évaluation personnelle et de la validation
par des experts externes, l'AIB a maintenant atteint le premier degré
du modèle EFQM comportant trois degrés, sur la voie de l'excellence.

L'AIB veut offrir à ses clients des prestations de services aussi
optimales que possible, moyennant des primes bon marché, aussi bien
dans son activité principale - l'assurance de bâtiments contre des
dommages causés par le feu ou dus aux éléments naturels - que dans la
prévention. L'AIB a en outre initié des prestations complémentaires,
telles que la plate-forme neutre de conseils en ligne unique en
Suisse pour propriétaires de chez-soi www.infomaison.ch, ou le
service de prévention d'intempéries par SMS www.alarmemeteo.ch.

De par la remise de l'acte, la Swiss Association for Quality (SAQ)
reconnaît l'aptitude de l'AIB à déceler son potentiel
d'améliorations, à l'évaluer et à le mettre en pratique de manière
structurée. Ce faisant, l'AIB n'a pas encore atteint son objectif.
Par le fait de s'engager à l'excellence, il s'agit plutôt de fonder
les premières assises pour des améliorations continuelles et d'autres
innovations.

Contact:

Bernhard Müller
responsable de la communication
Assurance immobilière Berne (AIB)
Papiermühlestrasse 130
3063 Ittigen
Tél. +41/31/925'16'04
E-mail: bernhard.mueller@gvb.ch