Touring Club Schweiz/Suisse/Svizzero - TCS

EuroTest des restoroutes 2007: Sous la loupe: les restoroutes des vacances

    Vernier/Berne - Dans le cadre d'EuroTest, le Touring Club Suisse, en collaboration avec les grands clubs automobiles, a évalué 65 restoroutes sur les grands axes de la route des vacances. L'Allemagne s'illustre par la qualité de ses infrastructures, alors que l'Italie est à la traîne.

    Le TCS et les grands clubs automobiles ont évalué 65 restoroutes dans 12 pays européens prisés comme destinations de vacances. Pour réaliser ce test, les critères d'appréciation ont été basés sur les besoins d'une famille type: deux adultes avec deux enfants dont un bébé, souhaitant un service rapide à un bon rapport qualité-prix, tout en étant particulièrement sensibles aux aménagements prévus pour les enfants et les loisirs.

    L'Allemagne en tête et l'Italie à la traîne

    Il est réjouissant de constater que seuls 13 des 65 restoroutes testés ont été jugés "insuffisant". L'Allemagne tire son épingle du jeu en plaçant deux de ses restoroutes en tête du classement. Medenbach-Est (A3, Francfort-Cologne), près de Wiesbaden, est le seul site à avoir obtenu la note "très bon" en 2007, suivi d'Am Fichtenplan-Sud (A10, Ransdorf-Schönefeld), sur l'autoroute de contournement de Berlin, qui a obtenu une mention "bon". Excellent résultat pour la Suisse également avec le restoroute valaisan du Saint-Bernard (A9, St-Maurice-Martigny), qui se classe en troisième position.

    En queue de classement, on trouve l'Italie avec le restoroute de Ventimiglia-Nord (A10), situé juste avant la frontière française, qui est le seul établissement du test à avoir été jugé "très insuffisant". Les points négatifs recensés vont du parking mal signalé, aux aménagements sommaires voire inexistants, en passant par des sanitaires en mauvais état.

    Accès handicapés et accueil famille souvent négligés

    Dans la moitié des restoroutes visités, d'importantes lacunes ont été observées au sujet de l'accès pour les handicapés. Si la plupart des restoroutes disposent de rampes d'accès ou d'ascenseurs, les personnes en chaise roulante doivent souvent, pour les atteindre, effectuer un dangereux slalom directement dans le trafic. Les services et les zones de loisirs prévues pour les familles représentent également un point faible récurrent pour la majorité des restoroutes. Un  autre potentiel d'amélioration est la signalisation de la zone de parking. Presque 40% des sites testés ont reçu une note suffisante ou insuffisante dans cette catégorie.

    Pour le détail des résultats suisses: dossier spécial dans le Touring n°12

    Critères d'appréciation

    - Trafic/parking Sécurité des voies d'accès et de sortie, disposition et signalisation des aménagements extérieurs, places de parc à disposition, sécurité des piétons dans les aménagements extérieurs.

    - Aménagements extérieurs Présence et état des poubelles, niveau de bruit, état et propreté des aménagements, présence d'installations de loisirs.

    - Accès et aménagement intérieur Facilité et sécurité d'accès pour les personnes en chaise roulante, facilité d'accès aux équipements de l'aire de service, présentation du menu, disposition et signalisation des aménagements intérieurs, présence d'installations de loisirs.

    - Gastronomie Self-service et/ou service à table, qualité de l'air et niveau de bruit, disponibilité des chaises, ameublement et propreté du restaurant, qualité des repas et des boissons, fraîcheur de la nourriture, temps de préparation, qualité et goût d'un menu-test déterminé, propreté des tables.

    - Shop/Kiosk Localisation du shop, disponibilité d'un panier-test d'articles.

    - Service Disponibilité, tenue, sympathie et serviabilité du personnel, informations données par le personnel, présences de terminaux Internet et de points d'accès wireless, informations touristiques.

    - Accueil famille Présence, niveau de sécurité et état des aires pour pique-nique; présence, niveau de sécurité, équipement et état des aires de jeux; présence, équipement et état des aires de jeux à l'intérieur; présence de fours à micro-ondes et de chaises pour enfant;  présence, équipement et état des zones prévues pour les tables à  langer.

    - Aménagement et état des sanitaires Etat, propreté et odeur des sanitaires; présence de toilettes pour handicapés; présence, état et propreté des douches; test d'hygiène de la lunette des toilettes et des poignées de porte dans les sanitaires femmes et hommes, hygiène de la table à langer.

    - Prix Prix du menu-test (cf. gastronomie) avec une eau minérale de 3 dl., prix du shop pour le panier-test d'articles.

ots Originaltext: Touring Club Suisse Internet:
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Contact:
Thierry Pucci
chef de projet TCS
Tél : +41/22/417'24'01



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