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Amway

Direktvertriebsunternehmen Amway gewinnt DNUG Award 2005 für vorbildliche EDV-Serviceplattform

Puchheim (ots)

 Die  Amway  GmbH  hat  den  DNUG Award
2005 gewonnen; einen Preis der DNUG, Anwendergruppe für Lotus
Notes/Domino und IBM WebSphere in Deutschland.  Das  in  Puchheim bei
München ansässige Direktvertriebsunternehmen  erhielt die
Auszeichnung für das neu geschaffene  "Enterprise Information
Portal", eine besonders innovative und kreative  Lösung zur
Verknüpfung aller relevanten Information zur Betreuung seiner
selbständigen Vertriebspartner. Das Portal wird derzeit in
Deutschland und  Italien  betrieben und schrittweise an allen 25
Standorte von Amway in Europa umgesetzt.
Die  Jury  entschied  sich  für  das  Projekt  von  Amway aufgrund
seiner Praxisnähe. "Uns   hat überzeugt, wie eindrucksvoll das
"Enterprise Information Center" aufgrund seiner  konsequenten
Kundenausrichtung die internen und externen Geschäftsprozesse in
einem integrativen und zukunftsorientierten Portalkonzept verbessert
hat," so Prof. Dr. Ludwig Nastansky, Vorsitzender der Jury des
DNUG-Award.
Karin Schmid, External Affairs Manager von Amway Deutschland: "Für
ein großes Unternehmen im Bereich des Direktvertriebs ist ein
schneller, zuverlässiger Service für die selbständigen
Vertriebspartnern unerlässlich. Allein in Deutschland betreuen wir
mit diesem Portal 85.000 Vertriebspartner, von denen jeder wiederum
einen eigenen Kundenstamm pflegt."
Zur Umsetzung erklärt Volker Schoratti, verantwortlicher
Projektleiter bei Amway: "Eine wesentliche Rolle bei der
Kommunikation mit den Vertriebspartnern spielt das Call Center. Durch
das "Enterprise Information Portal" haben die Call Center Agents auf
viele wichtige Informationen aus unterschiedlichen Quellen einen
schnellen Zugriff. Dies verkürzt die einzelnen Gespräche und erhöht
somit die Erreichbarkeit des Call Centers - ein zentraler Faktor für
die Zufriedenheit der Benutzer."
Amway ist Hersteller von Kosmetikprodukten,
Nahrungsergänzungsmittel sowie Haushaltspflegeprodukte, die direkt
über selbstständige Vertriebspartner zum Kunden nach Hause gebracht
werden. In Deutschland ist das internationale Unternehmen mit Sitz in
Puchheim bei München seit 1975 tätig und feiert dieses Jahr seinen
30:Geburtstag.
Die  DNUG  ist  eine  Gemeinschaft  von  mehr  als  1.500 
Spezialisten für kollaborative    IT-Systeme. Mitglieder    sind  
über   500   Konzerne, IT-Dienstleister,  Hochschulen  und 
Einzelmitglieder. Der DNUG Award wird seit 2002 für innovative
Projekte mit hoher Effizienz auf der Grundlage von Lotus Notes/Domino
bzw. IBM WebSphere vergeben.

Pressekontakt:

Karin Schmid, External Affairs Manager, Tel: 089/80094-155, Mail:
Karin_Schmid@Amway.com