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KPT

www.kpt.ch: Neuartige Service- und Kompetenzplattform in der Krankenversicherung

Bern (ots)

Die KPT geht mit ihrem Internet-Auftritt www.kpt.ch
ganz neue Wege. Die Versicherten können ab sofort nicht nur ihre
Geschäfte einfach, sicher und zu jeder beliebigen Zeit im Internet
erledigen. Sie haben auch Zugang zu den gleichen internen
Informationen wie die Fachleute. Sie finden per Mausklick Antworten
auf ihre Fragen und haben medizinischen und juristischen Rat direkt
via Internet.
Stellen Sie sich vor: Sie brauchen nicht mehr zum Ordner zu
greifen, wenn Sie etwas über Ihre Versicherungspolice wissen möchten
oder wenn Sie sich über den Zeitpunkt einer Auszahlung Ihrer
Krankenversicherung informieren möchten. Dies und noch viel mehr ist
mit der neuen Kommunikations- und Transaktionsplattform KPTnet
möglich. Die von der Firma e4life mit Day-Technologie konzipierte und
von Pixelpark Schweiz erstellte Plattform KPTnet ist im Bereich der
Krankenversicherung ein absolutes Novum. Die traditionelle Trennung
von Internet, Intranet und Extranet entfällt - die Mitarbeitenden der
KPT benutzen dieselbe Plattform für ihre tägliche Arbeit wie die
Versicherten.
Informationen und Wissen der KPT werden den Versicherten auf
einfache und verständliche Weise verfügbar gemacht. Sämtliche
Policen, alle Rechnungen, die 164 wichtigsten Fragen zur
Krankenversicherung und ein Online Anwalt stehen dem Versicherten zur
Verfügung. In Zusammenarbeit mit dem medizinischen Beratungszentrum
Medgate in Basel kann ausserdem ein Online Arzt rund um die Uhr
kontaktiert werden. Adressänderungen vornehmen, Belege für die
Steuererklärung erstellen oder die Kontrolle des jährlichen
Franchisenanteils: das alles können die KPT-Versicherten selber
erledigen. Sie müssen dabei nicht auf die professionelle
Unterstützung durch persönliche Beraterinnen und Berater der KPT
verzichten. Nach Bedarf können diese in einem geschützten
Kommunikationsbereich direkt angesprochen werden.
Durch den Einsatz dieser neuen Technologie werden die
Arbeitsprozesse bei der KPT verbessert und beschleunigt. Dies
wiederum erhöht die Service-Dienstleistung. Der Kunde steht dort, wo
er eigentlich stehen sollte: im Zentrum sämtlicher Bemühungen. Das
KPTnet steht allen Internauten offen - für die volle Funktionalität
benötigen die KPT Versicherten einen gratis Online Vertrag. Die
Plattform wird analog zum E-Banking mit dem höchstmöglichen
Sicherheitsstandard betrieben.
Die KPT ist mit 330'000 Versicherten der neuntgrösste
Krankenversicherer in der Schweiz. KPT steht für: Kompetent,
Persönlich und Transparent.

Kontakt:

Etienne Habegger
Mitglied der Geschäftsleitung
Tel. +41/31/330'92'02

oder

Mathias Marti
Leiter Kommunikation
Tel. +41/31/330'92'30
mailto:marti.mathias@kpt.ch
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