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Comparis.ch analyse les nouvelles formules demi-tarif de Swisscom Fixnet: Gratuit ne rime pas forcément avec économies

Zurich (ots)

Swisscom propose désormais aussi un forfait mensuel permettant un
   nombre illimité d'appels sur le réseau fixe le soir et le 
   week-end. Le service comparatif en ligne, comparis.ch, a analysé
   les nouvelles offres. Son verdict: le choix du forfait le plus 
   adapté dépend en premier lieu de l'usage que fait le consommateur 
   de son téléphone. Car gratuit ne rime pas forcément avec 
   économies.
La guerre des prix a repris de plus belle sur le
marché de la téléphonie fixe: le leader du marché, Swisscom, a adapté
ses formules demi-tarif lancées en novembre 2004. A partir du 1er
mars, les appels passés sur le réseau fixe le soir et le week-end
deviendront gratuits contre un montant forfaitaire mensuel. Depuis un
certain temps, Cablecom et Sunrise offrent des forfaits de téléphonie
gratuite semblables.
Le service comparatif en ligne, comparis.ch, s'est intéressé aux
formules mini-combi, national, international et combi de Swisscom
Fixnet. Voici les résultats détaillés de son analyse: au prix de 7.80
CHF par mois, le forfait mini-combi s'avère le plus séduisant pour
une majeure partie de la clientèle. Cette offre comprend 300 appels
illimités vers le réseau fixe suisse le soir et le week-end. Par
ailleurs, les clients mini-combi peuvent passer des appels en Europe,
au Canada et aux Etats-Unis à moitié prix. Les personnes dont le
volume d'appels en soirée et le week-end dépasse 169 minutes tirent
le meilleur profit en optant pour la formule mini-combi, estime
comparis.ch. Quand les appels passés durent moins d'une minute en
moyenne, le forfait en vaut même la peine à partir de 50 minutes de
communication mensuelle.
En outre, les personnes qui téléphonent plus de 50 minutes en
journée sur le réseau fixe suisse et non pas à l'étranger ont
meilleur temps d'opter pour la formule demi-tarif national au prix de
9.80 CHF par mois. En effet, les appels passés entre 7 et 19 heures
sont facturés à moitié prix avec un demi-tarif national. L'abonnement
international (9.80 CHF par mois) s'avère par contre moins attrayant.
Il ne présente qu'un certain intérêt pour les personnes qui appellent
parfois des pays d'Asie, d'Afrique et d'Amérique latine. Grâce à un
rabais mensuel maximal de 200 CHF, la formule combi (17.80 CHF par
mois) s'impose en premier lieu aux personnes qui téléphonent très
souvent à l'étranger.
Les autres opérateurs bientôt dans l'impasse
comparis.ch a comparé les produits de Swisscom avec ceux de la
concurrence. L'offre forfaitaire de Sunrise (24 CHF par mois)
constitue un choix plus attrayant pour les personnes qui téléphonent
au moins 175 minutes*  en journée sur le réseau fixe. Pour les appels
nationaux, Cablecom propose une offre forfaitaire (20 CHF par mois)
susceptible de défier la concurrence des formules gratuites de
Swisscom dans la mesure où l'abonné est aussi client de Cablecom pour
la réception des programmes TV. Par ailleurs, Cablecom ne perçoit pas
la taxe de raccordement Swisscom d'au moins 25.25 CHF par mois.
Selon comparis.ch, les autres opérateurs vont connaître des
difficultés à proposer une offre semblable à celle de Swisscom qui
puisse être rentable. Si l'on tient uniquement compte des minutes
gratuites incluses dans la formule mini-combi de Swisscom, il en
résulte la situation suivante: à partir de 467 minutes par mois*,
les concurrents paieront plus à Swisscom pour l'utilisation du réseau
qu'ils n'en toucheront de la part du client final (7.80 CHF). Sans
oublier le coût supplémentaire à fournir pour le service clientèle,
l'encaissement des factures ou pour la publicité. Au même titre, il
s'avère plutôt difficile d'instaurer un système de subventions
croisées, car la marge pour les appels vers les réseaux mobiles ou
pour l'accès ADSL est étroite et un grand nombre de clients
n'appellent jamais l'étranger.
Un choix qui embarrasse les consommateurs
"Pour les consommateurs, il devient de plus en plus difficile de
trouver le produit le plus approprié. Ce choix embarrasse les
consommateurs.", explique Ralf Beyeler, spécialiste télécoms chez
comparis.ch. Au lieu de se contenter d'un seul produit sur le marché,
Swisscom en a lancé quatre d'un seul coup. "Swisscom a raté une
occasion de lancer un produit simple et compréhensible. Il est tout
aussi dommage que ces formules ne vaillent pas pour les appels vers
les réseaux mobiles."
* Base du calcul: communication d'une durée totale de 4min. 20 (en
cas d'interconnexion: acheminement régional)
A l'attention des rédactions: Nous vous ferons volontiers parvenir le
détail des prix et des prestations de toutes les formules gratuites
proposées par les différents opérateurs.

Contact:

Ralf Beyeler
Bereichsleiter Telecom
Stampfenbachstr.48
8006 Zürich
Tel. +41/1/360'52'77
E-Mail: ralf.beyeler@comparis.ch
Internet: www.comparis.ch

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