SFZ Schweizerische Fachstelle für Zweiradfragen
Fachstelle für Zweiradfragen warnt: Billigroller-Angebote oft unseriös bis gefährlich
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Solothurn (ots)
Periodisch bieten Fachmärkte, Discounter und Internetanbieter im Rollermarkt Billigangebote an. Der vermeintliche Schnäppchenkauf kann für den Käufer zum Alptraum mit gefährlichen Folgen werden.
Unprofessionelle Beratung
- Beim Rollerkauf spielen Faktoren wie Einsatzzweck,
Fahrsicherheit, Service und Know-how des Händlers eine zentrale
Rolle. Damit die Freude am Roller nachhaltig bleibt, ist
fachmännische Beratung - vor und nach dem Kauf - ein Muss. - Billiganbieter haben oft kein Fachpersonal mit genügend
Roller-Know-how. Die Beratung ist unprofessionell, ausgerichtet
auf schnellen Verkauf. - Vielfach wird von Billiganbietern nur das Fahrzeug angeboten,
passendes Zubehör oder Bekleidung ist für den Kunden meistens
nicht verfügbar. Von den Importeuren der bekannten Marken wird
hingegen für möglichst hohe Sicherheit entwickeltes und
geprüftes Zubehör angeboten.Mangelnder Support bei Service/Reparaturen
- Etablierte Marken-Importeure führen in regelmässigen Abständen
in Zusammenarbeit mit dem Fachhandel technische Schulungen für
das Vertriebsnetz/Fachpersonal durch und organisieren Kurse für
Beratungen und Kundenservice. - Viele Billiganbieter haben hingegen keine eigene
Service-Werkstatt direkt vor Ort, der Roller muss bei
Service/Reparaturen per Camion zu einer entfernt liegenden
Servicestelle gebracht werden und ist mehrere Tage nicht
verfügbar. - Schlimmer noch: In Kundeninformationen raten Billiganbieter zu
Selbstreparaturen ohne Garantieverlust. Ratschläge, die aus
Sicht der Verkehrssicherheit absolut unhaltbar sind. - Oft fehlt der persönliche Kontakt vom Kunden zum Verkäufer,
jedes Mal ist eine andere Ansprechperson vor Ort. Der Kunde muss
seine Anliegen immer wieder neu vermitteln. - Garantieleistungen: Diese werden zwar vordergründig angekündigt,
bei Bedarf sind sie aber oft lückenhaft oder - bei Aufgabe der
Verkaufstätigkeit/Geschäftstätigkeit - für den Kunden gar nicht
mehr abrufbar.Ökologische Aspekte
- Billigangebote fördern die Wegwerfgesellschaft-Mentalität: Wenn
der Billig-Roller nicht mehr funktioniert, wirft man ihn auf die
Halde, da eine Reparatur unter Umständen im Vergleich zum
Kaufpreis teurer käme.Kontakt:
Schweizerische Fachstelle für Zweiradfragen SFZ
4500 Solothurn
Tel.: +41/32/625'17'57
E-Mail: info@zweirad-fachstelle.ch