Hegenloh Reisen GmbH

Hegenloh: Marktplatz Traumurlaub

Göppingen (ots) - Dem Onlinereisebüro Hegenloh Reisen GmbH erteilte die TÜV Management Service GmbH nach Erfüllung strenger Qualitätskriterien das Prüfzeichen s@fer-shopping. Dieses Siegel signalisiert dem Verbraucher, dass der Einkauf auf der zertifizierten Website hinsichtlich technischer Sicherheit, Datenschutz und Distributionslogistik in hohem Masse sicher und zuverlässig ist. Darüber hinaus bietet s@fer-shopping eine umfassende Geld-zurück-Garantie bei Nichterhalt der Reiseunterlagen. Vorbildlich sei die freiwillige Kundengeldabsicherung der über Internet gebuchten Reiseleistungen. Reisebüro Hegenloh hat es geschafft, 20 Prozent des Umsatzes via Internet zu machen, mit etwa 34 Mitarbeitern in den sechs Filalen rund 20 Mio. Umsatz im Jahr 2001, so Manfred Hegenloh auf der ITB Berlin 2002 (Halle 25, Stand Nr. 21-3, Mobile +49/173/3076473). Die Suche nach dem Wunschurlaubsziel per Internet wird durch einen Katalogvergleich ergänzt. Der Kunde kann per Live-Chat mit einem Reisebüroangestellten eine individuelle Beratung erhalten. Das Multi-Channel-Konzept berücksichtigt unterschiedliche Kundenwünsche: 1) das multilinguale Call-Center von 9 bis 22 Uhr mit kostenloser Hotline, 2) stationäre Reisebüros, darunter einige Flughafenbüros, um z. B. kurz vor Abflug am Ort zu sein, 3) mobile Reiseberater und 4) das zertifizierte Online-Portal www.hegenloh.de Manfred Hegenloh kündigt einen "Quantensprung" im Onlinereisegeschäft an. Bisher können im Web hauptsächlich Pauschalreisen gebucht werden. Mit diesem Angebot ist Hegenloh nicht zufrieden. Er plant eine Kooperation mit kleineren Veranstaltern und Hotels im Ausland, die es im Moment schwer haben, die nötige Marktpräsenz zu erreichen. Seine Absicht ist es, eine erweiterte Internetplattform zu schaffen, auf der sich diese Veranstalter präsentieren können. Auch noch so ausgefallene Wünsche, wie etwa eine Kamelsafari durch die Wüste oder Mushing, eine Tour mit Schlittenhunden, könnten dann erfüllt werden. Für das Jahr 2002 erwartet Hegenloh sogar eine Umsatzsteigerung und steht damit optimistischer da als die gesamte Branche, die aktuell mit einer Stagnation rechnet. ots Originaltext: Hegenloh Reisen GmbH Internet: www.newsaktuell.ch Kontakt: Hegenloh Reisen GmbH Internethotline +49/7161-673445 PRESSWORLD Hans-Otto von Wietersheim Mobile +49/171/7555350 E-Mail: redaktion@pressworld.com [ 007 ]

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