Kundenbeziehungsmanagement wird auf Effizienz getrimmt / Studie: CRM Budgets legen zu / Strategische Vorarbeiten sind abgeschlossen
Zürich (ots) - Das aktive Management von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management - CRM) wird von den Unternehmen als wichtiger Faktor anerkannt. In mehr als der Hälfte der Unternehmen (54 Prozent) gibt es mindestens einen Mitarbeiter, der ausschliesslich für CRM verantwortlich ist. Bei 43 Prozent ...